Авторские шелковые платки

1. Общие положения
Все изделия Симона создаются по принципу made-to-order (на заказ). Это означает, что вещи не производятся заранее, а создаются специально для каждого клиента.

2. Возврат и обмен
Возврат или обмен возможен только для стандартных изделий, за исключением изделий с ручной росписью или индивидуальными изменениями.
Срок возврата — 7 дней с момента получения заказа.
Изделие должно быть в идеальном состоянии, без следов носки, стирки, косметики, с сохранённой упаковкой и фирменными бирками/пломбами.

3. Процесс возврата/обмена
Для возврата необходимо связаться с нами по почте simona.customercare@mail.ru, либо через телеграмм @simona_moscow.
После согласования возврат осуществляется через курьерскую службу CDEK. Информацию можно посмотреть здесь.
Стоимость обратной доставки оплачивается клиентом.

4. Возврат средств
Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
Срок возврата денежных средств — до 10 рабочих дней после получения и проверки изделия.
Мы оставляем за собой право отказать в возврате, если изделие не соответствует вышеуказанным условиям.